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Grupo Kumi

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL WEB

Kumi Motors S.A. de C.V., mejor conocido como KIA Pacific, con domicilio en calle Av. Rafael Buelna N° 199, Colonia Playas, cp. 82128 Mazatlán, Sinaloa, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Por tal motivo, pone a su disposición los siguientes datos de contacto para recibir y atender dudas referentes a su tratamiento: aviso.privacidad@kiapacific.com y teléfono +52 (669) 500 3500 y al respecto le informamos lo siguiente: KIA Pacific recabará de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios: directamente de usted y/o a través de terceros que hayan comprado un automóvil en su nombre o que hayan presentado su automóvil para servicio o para cualquier otro fin en nuestras instalaciones, así mismo al momento que usted interactúa con nuestras plataformas digitales.



Listado de datos recabados:

• Datos de identificación: nombre completo, RFC, identificación (credencial INE y pasaporte o cédula), licencia de conducir, CURP, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, edad, género, firma autógrafa y/o electrónica cuando opere. Es posible que requiramos información de terceros relacionados con usted, como el nombre y datos de contacto de referencias o personas de contacto.
• Datos de contacto: domicilio particular, domicilio de trabajo, correo electrónico teléfono de casa o trabajo y teléfono celular.
• Datos de características personales; huellas dactilares.
• Datos económicos, financieros y de seguros: bienes muebles, bienes inmuebles, domicilio fiscal, información fiscal, historial crediticio, ingresos mensuales o anuales, egresos, cuentas bancarias y número de tarjeta de débito; deducible, monto asegurado, seguro, póliza de seguro y beneficiario.
• Datos de circunstancias sociales; ocupación laboral, estado civil y nacionalidad.
• Datos de navegación y dispositivos: cookies, web beacons, smartphone, PC, laptop y Apps.
• Otros: información de su vehículo, sociedades relacionadas y apoderados de ésta, según sea el caso, incluyendo nombre y datos de contacto.

En el caso de fungir como aval y/o obligado solidario la información a requerir será la misma señalada en los puntos anteriores, y su finalidad será la misma que la del beneficiario.


Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para el servicio que solicita:


Primarias

• Gestión, control y administración de solicitantes de información (como cotizaciones o pruebas de manejo), genéricamente conocidos como “prospectos”.
• Proporcionar a prospectos que así lo soliciten información sobre los modelos, precios y modalidades de nuestros vehículos, accesorios o servicios Kia.
• Gestionar, confirmar, modificar o cancelar pruebas de manejo, incluyendo la obtención de evidencia de la autorización de nuestros prospectos para conducir un vehículo.
• Efectuar validaciones sobre la veracidad y calidad de la información proporcionada.
• Gestión, control y administración de clientes de KIA Pacific, propietarios de vehículos y/o adquirentes de accesorios y/o servicios ofrecidos, tanto si se trata de personas físicas como de representantes legales y contactos designados por personas morales.
• Gestionar y administrar la vigencia y cumplimiento de la garantía de los vehículos, accesorios y servicios marca Kia.
• Comunicar, a través de medios electrónicos, vía telefónica o correo postal, fechas o períodos para efectuar servicios de mantenimiento.
• Comunicar, a través de medios electrónicos, vía telefónica o correo postal, llamados a revisión (recalls) de vehículos Kia.
• Para realizar acciones de actualizaciones técnicas de los bienes o servicios que se hubiese adquirido.
• Si así lo solicita, gestionar su alta en nuestros canales de comunicación electrónica.
• Facturación, en su caso, de los servicios y accesorios ofrecidos por KIA Pacific.
• Cobranza judicial y extrajudicial de adeudos a favor de Kia.
• Participar y coadyuvar en el cumplimiento de disposiciones legales sobre prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, anticorrupción y resto de normativa aplicable; mediante la implementación de procedimientos administrativos y técnicos establecidos para tales efectos.
• Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad.
• Archivo de información sobre ventas, garantías y prestación de servicios para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de KIA Pacific ante instancias judiciales o administrativas.
• Estadística y registro histórico de prospectos y clientes.
• Gestionar solicitudes de crédito con financieras, bancos, arrendadores y/o otros para consulta en buró de crédito y gestión de cobranza.
• Realizar trámites administrativos y/o regulatorios con terceros para brindar el servicio requerido y/o contratado.
• Contactarlo para programar su cita de servicio, comunicarle el estatus de su vehículo en taller o refacciones pendientes.
• Dar seguimiento a nuestra relación y/o prestación de servicios de reparación y/o mantenimiento.
• Programación de citas para la instalación de accesorios o dispositivos al vehículo.


De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para los productos y servicios solicitados, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención.


Secundarias


• Envío de comunicaciones mercadotécnicas, comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, así como ofertas personalizadas basadas en sus intereses y antecedentes como cliente o prospecto de Kia, relacionadas con los productos/servicios de Kia. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, y otras formas de comunicación electrónica o postal.
• Levantamiento de encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios cuantitativos y cualitativos (investigaciones de mercado).
• Envío y seguimiento a invitaciones para eventos, exhibiciones, presentaciones, concursos, promociones, dinámicas u otro tipo de actividades organizadas o patrocinadas por Kia.

Si cambia de opinión, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias antes indicadas, e incluso revocar su consentimiento para tales efectos. En tales casos, podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la sección “Solicitud de derecho ARCO” del presente Aviso de Privacidad.
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que KIA Pacific niegue la venta de nuestros productos o le proporcionemos servicios ofrecidos por nosotros.

Transferencia de datos personales:



KIA Pacific podrá compartir sus datos personales y llevar a cabo transferencias de datos personales en los términos de la Ley y el presente Aviso de Privacidad, tanto dentro como fuera de México, en los siguientes casos y para las siguientes finalidades:
1. Transferencias sin necesidad de consentimiento a Kia México, S.A. de C.V., para comunicación, actualización y mantenimiento de la información de prospectos y clientes; comunicación de cotizaciones, gestión de pruebas de manejo, administración de servicios de mantenimiento, vigencia de la garantía de los vehículos marca Kia, llamados a revisión, alta en los canales de comunicación electrónica y Estadística y registro histórico de prospectos y clientes.
2. Transferencias a terceros cuando se presente una fusión, adquisición o cualquier otra figura, toda vez que se considerarán como activos de KIA Pacific (esta circunstancia le será informada oportunamente).
3. Prestadores de servicios y socios comerciales, para completar la adquisición de accesorios o servicios prestados por KIA Pacific, Bancos u otras entidades financieras, para el cumplimiento de obligaciones de pago.
4. Filiales de Kumi Motors S.A. de C.V., y/o distribuidores Kia, mantener una relación comercial de la marca Kia, Prestar servicios de mantenimiento y/o garantía.
5. Bancos, Financieras y/o Arrendadoras, gestionar solicitudes de crédito o financiamiento para la adquisición de un vehículo de la marca Kia, en el caso de Seminuevos multimarca, acreditar que la identificación corresponda al titular del crédito.
6. Personas físicas o morales y/o sus socios comerciales y/o proveedores o prestadores de servicio de Kumi Motors S.A. de C.V., o de Kia México, complementar los servicios del distribuidor o de Kia.
7. Secretaría de Movilidad Colima , realizar cambio de propietario del vehículo seminuevo, consultar irregularidades con el vehículo, provisión de placas.
8. AMDA Colima , tramitar las placas de los vehículos ante la Secretaría de Movilidad Colima.
9. Registro Público Vehicular , inscribir a cada vehículo de conformidad con lo dispuesto por la ley.
10. Autoridades de Gobierno (Federal, Estatal y Municipal) , facilitar información requerida por la autoridad en todos los ámbitos.
11. Rodati Servicios S.A. de C.V. (Sirena App), brindar atención y seguimiento personalizado al cliente de autos nuevos, seminuevos y citas de servicio a través de WhatsApp Business.
12. Industrias Resser S.A. de C.V., programar servicio de instalación de tecnología de rastro satelital GPS.

La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento será informada previamente a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.


Solicitud de derecho ARCO


Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: correo electrónico aviso.privacidad@kiapacific.com y teléfono +52 (669) 500 3500. Dicha solicitud deberá contener: El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Revocación: usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales: usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para el caso de que la solicitud sea presentada por una persona distinta al Titular de los Datos Personales, deberá exhibir el documento legal que lo acredite como tal, anexando copia simple de la identificación oficial del Titular y del representante legal. Vamos a responder su solicitud en los términos que establecen los artículos del 28 al 35 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, puede solicitar el formato de derechos ARCO al correo aviso.privacidad@kiapacific.com

Limitar el uso o divulgación de su información personal: con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, puede solicitarlo a través del correo electrónico: aviso.privacidad@kiapacific.com

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet: le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: idioma preferido por el usuario, región en la que se encuentra el usuario, tipo de navegador del usuario y tipo de sistema operativo del usuario. Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, envié su consulta a: aviso.privacidad@kiapacific.com

Modificaciones: el presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web https://dealers.kia.com/mx/gonzalezgallo/main.html o https://kumimotors.com/glezgallo/, sección Aviso de Privacidad.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.


En caso de existir cambios sustanciales o totales en el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a su disposición la versión actualizada del mismo en nuestro sitio web: http://www.kia.com/mx/util/privacy.html, asimismo se le enviará la versión actualizada al correo electrónico que nos haya proporcionado.


PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En caso de tener dudas o comentarios respecto del presente Aviso de Privacidad, le pedimos contacte a Kia Motors, a través del Kia Contact Center al teléfono 5547 800 542 o a través del correo electrónico: datospersonales@kiamotorsmexico.com.


Última actualización 3 de Julio 2018

Grupo Kumi Motors S.A. de C.V., mejor conocido Grupo Kumi Motors S.A. de C.V., mejor conocido como Kia Pacific, con domicilio en Av. De Los Insurgentes Pte. N° 752, Colonia Estadios, Tepic CP. 63109, Nayarit, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Por tal motivo, pone a su disposición los siguientes datos de contacto para recibir y atender dudas referentes a su tratamiento: aviso.privacidad@kiapacific.com y teléfono +52 (311) 690-9500 y al respecto le informamos lo siguiente:
FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
FINALIDADES COMERCIALES:
• Ofrecerle productos o servicios de Kia México que son de su interés.
• Darle seguimiento a nuestra relación comercial, mantenerlo informado, dar seguimiento y realizar las actividades de cobranza para dar seguimiento a la compra de su vehículo.
• Informarle de beneficios, promociones, eventos y lanzamientos que son de su interés.
• Gestionar solicitudes de crédito con financieras, bancos, arrendadoras y/o otros para consulta en buró de crédito y gestión de cobranza.
• Actualizar nuestros registros para responder a sus consultas sobre nuestros productos y servicios.
• Realizar trámites administrativos y/o regulatorios con terceros para brindar el servicio requerido y/o contratado.
FINALIDADES DE SERVICIO POSTVENTA:
• Contactarlo para programar su cita de servicio, comunicarle el status de su vehículo en taller o refacciones pendientes, hacer válida la garantía, informarle para realizar campaña de servicio, conocer el historial de los servicios que se han realizado.
• Dar seguimiento a nuestra relación contractual y/o prestación de servicios personales, según sea el caso, la adecuada prestación de nuestros servicios, gestión de cobranza y otras operaciones.
• Informarle de beneficios, programas y servicios como propietario un vehículo Kia.
FINALIDADES DE SEMINUEVOS:
• Ofrecerle productos o servicios de Kia México y otras marcas que son de su interés.
• Gestionar solicitudes de crédito con financieras, bancos, arrendadoras y/o otros para consulta en buró de crédito y gestión de cobranza.
• Dar seguimiento a los clientes de Kia Konfidence.
FINALIDADES GENERALES:
• Contactarlo para evaluar su experiencia de servicio en la agencia.
• Dar cumplimiento a requerimientos legales.
• Seguirle atendiendo en las empresas filiales del Grupo Kumi Motors S.A. de C.V.
• Evaluar nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción.
• Realizar análisis estadísticos y de mercado.
• Realizar actividades de mercadeo y promoción relacionados con los productos y/o servicios de su interés.
• Prospección comercial para ofrecer productos y servicios de Kia México.


De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:


• Enviar información promocional de Kia México y Grupo Kumi Motors S.A. de C.V.
• Enviar información promocional que no esté relacionado con los productos y servicios de la marca Kia.


En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, por favor solicite el derecho de oposición al siguiente correo: aviso.privacidad@kiapacific.com


La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
DATOS PERSONALES Y FORMAS DE RECABARSE
Kia Pacific recabará de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios: directamente de usted y/o a través de terceros que hayan comprado un automóvil en su nombre o que hayan presentado su automóvil para servicio o para cualquier otro fin en nuestras instalaciones.


Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:


• Datos de identificación: Nombre Completo, Estado Civil, Registro Federal de Contribuyentes(RFC), Clave única de Registro de Población (CURP), Lugar de nacimiento, Fecha de nacimiento, Edad, Nacionalidad, Firma autógrafa y/o electrónica cuando opere. Es posible que requiramos información de terceros relacionados con usted, como el nombre y datos de contacto de referencias o personas de contacto.
• Datos de contacto: Domicilio Particular, Domicilio de trabajo, Teléfono particular, Teléfono de oficina, Teléfono celular y Correo electrónico.
• Laborales: Puesto o cargo que desempeña.
• Datos Patrimoniales y/o Financieros: Bienes muebles, Bienes inmuebles, Domicilio fiscal, Información fiscal, Historial crediticio, Ingresos mensuales o anuales, Egresos, Cuentas bancarias y Número de tarjetas de crédito.
• Otros: Información de su vehículo, sociedades relacionadas y apoderados de ésta, según sea el caso, incluyendo nombre y datos de contacto.
• En el caso de fungir como aval y/o obligado solidario la información a requerir será la misma señalada en los puntos anteriores, y su finalidad será la misma que la del beneficiario.
TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:



AMDA México y AMDA Jalisco Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores Tramitar las placas de los vehículos ante la Secretaría de Movilidad Jalisco.
Proporcionar información estadística. No requiere del consentimiento.


REPUVE Registro Público Vehicular Inscribir a cada vehículo de conformidad con lo dispuesto por la ley. No requiere del consentimiento.


Kia México y de otros países con los que se tiene relación jurídica Contactar a los propietarios de la marca Kia para ofrecer productos y servicios. Realizar encuestas de satisfacción, campañas de garantías, etc. No requiere del consentimiento.


Filiales Grupo Kumi Motors S.A. de C.V. y/o Distribuidores Kia Mantener una relación comercial de la marca Kia, Prestar servicios de mantenimiento y/o garantía. No requiere del consentimiento.


Bancos, Financieras y/o Arrendadoras Gestionar solicitudes de crédito o financiamiento para la adquisición de un vehículo de la marca Kia, en el caso de Seminuevos multimarca. No requiere del consentimiento.


Personas físicas o morales y/o sus Socios Comerciales y/o Proveedores o prestadores de servicio del Grupo Kumi Motors S.A. de C.V. o de Kia México. Adecuada prestación de los servicios del distribuidor o de Kia México. No requiere del consentimiento.


Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales puede ser recabado de manera tácita y/o expresa, y/o expreso por escrito.
SOLICITUD DE DERECHO ARCO Y REVOCACIÓN
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.


Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: correo electrónico aviso.privacidad@kiapacific.com y teléfono +55 (33) 3001-5150. Dicha solicitud deberá contener: El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
USTED PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.


Para el caso de que la solicitud sea presentada por una persona distinta al Titular de los Datos Personales, deberá exhibir el documento legal que lo acredite como tal, anexando copia simple de la identificación oficial del Titular y del representante legal.Vamos a responder su solicitud en los términos que establecen los artículos del 28 al 35 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.


Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, puede solicitar el formato de Derechos Arco al correo aviso.privacidad@kiapacific.com


Limitar el uso o divulgación de su información personal



Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, puede solicitarlo a través del correo electrónico: aviso.privacidad@kiapacific.com


El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internetLe informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Idioma preferido por el usuario, Región en la que se encuentra el usuario, Tipo de navegador del usuarioTipo de sistema operativo del usuario.


Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, envié su consulta a: aviso.privacidad@kiapacific.com
MODIFICACIONES
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web www.kianayarita.com sección Aviso de Privacidad.